随着城市化进程的快速发展，业主与物业之间的纠纷也呈不断上升趋势，因小区管理难、业主拖欠物业费的案件时有发生。

近日，西安区人民法院依法诉前调解了三起物业服务合同纠纷案件，三起案件的被告是四个商铺的业主，三人合意将四个商铺打通一起租给了一个租户，约定租赁期间的物业费由租户承担，但是因为疫情原因，原租户未获得收益，物业费也未交纳，后三个业主又将房屋租赁给新的租户，但物业费仍一直未交纳。

原告某物业公司起诉至本院后，立案庭法官助理刘珊珊接到诉状后，阅读起诉材料，考虑到案件诉讼标的虽然较小，如处理不当，将激化业主与物业公司的矛盾，在征得双方同意后，法官助理刘珊珊在诉前对该三起案件进行了诉前调解。

鉴于疫情原因，部分业主在外地，刘珊珊通过电话、线上调解平台与业主取得联系，释法答疑，理清业主拒绝缴纳物业费的具体原因，告知其消极应诉的后果，引导业主积极应诉，合理表达诉求。调解过程中倾听业主对物业公司的不满意见，引导双方互谅互让，最终其中一起房屋面积、标的额较大的案件调解结案，另外两起当事人直接给付，原告撤诉。

当事人双方均表示，对案件的处理非常满意，调解法官助理表示将争议不大、权利义务关系明确的小额案件快速和平化解，是践行“我为群众办实事”的具体实践。