日前，在西安区法院立案庭和牡丹江市专业人民调解中心的共同努力下，共进行信用卡纠纷诉前调解案件10余起，其中，有一件案件让人印象深刻。

在该案件诉前调解程序开始之后，调解员多次给被告刘某打电话，都是拒接状态或者将调解员电话号码拉黑，在得知刘某恶意躲避调解的情况下，调解员在西安区法院立案庭的帮助下经过多方渠道历时15天时间获取到了刘某妻子的电话号码，通话时刘某妻子表示对刘某欠信用卡一事并不知情，在调解员耐心的沟通下，刘某妻子叫刘某接通了电话，原来在2017年6月，刘某的妻子突然生病，原本经济困难，当时无奈激活信用卡从中借款用于妻子治病，后因没有经济来源无法按期全额偿还借款。

调解员了解事情的经过后，也表示理解刘某的现实处境，但不论什么原因，欠信用卡借款是事实，所以第一步还是要将纠纷化解。调解员联系双方三次后最终成功将原告和被告刘某约来参加调解，成功出具调解协议并在西安区法院立案庭的大力支持下当天进行了司法确认，维护了当事人的合法权益。

“真没想到，咱们法院不开庭就能把案件办的这么好、效率这么高！真的是全心全意在为百姓办实事啊！”这是原告在成功调解10余件案件之后发自内心对西安区法院表达的感谢。

是的，这就是西安区法院全体干警恪尽职守的职业操守！为百姓送真心，为群众办实事！