新冠肺炎疫情发生以来，西安区法院把当事人的生命、健康放在首位，采用暂时关闭诉讼服务中心、畅通网上立案渠道等一系列防控措施，有力应对疫情。

这场突如其来的疫情，不仅对老百姓正常的生产与生活秩序造成了影响，也给法院的工作带来了极大的考验。因为无法“面对面”提交诉讼材料，立案庭审查立案材料的工作难度加大，对干警的要求也更高了。

对此，立案庭干警郑丽芹觉得“没有比设身处地更能够让当事人理解，没有比推己及人更容易让当事人接受。”她对每一份案件材料都认真审理，对每一位当事人都耐心指导。

这天和往常一样，郑丽芹来到单位审查立案材料。其中一份是当事人冯某邮寄的起诉材料，郑丽芹第一时间进行了审核。通过审核冯某提交的起诉材料，发现该案件属于劳动争议案件，应先进行劳动仲裁，不能直接向法院提起诉讼。郑丽芹立即打电话向冯某释明，但冯某坚持要起诉。郑丽芹又耐心的与冯某沟通，不厌其烦的向他解释劳动争议纠纷属于仲裁前置，法院不能直接受理，并告知他应依照法律规定的程序主张自己的权利。冯某恍然大悟赶紧向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，但换来的只有一份不予受理通知书。冯某十分失望，劳动争议仲裁委员会不受理，他又不会网上立案，无奈之下再次给郑丽芹打电话寻求帮助。郑丽芹在了解到冯某的困难之后，要他将材料送至法院，因诉讼服务中心暂停使用，郑丽芹站在法院大门口帮助冯某整理立案材料，又耐心的指导冯某完成网上注册，教他如何使用微信小程序网上立案。对此冯某感激不尽并送来锦旗表示感谢：“我这么多次麻烦她，她从来都没有让我多等过一分钟，每次都是耐心的指导我，多亏了郑丽芹我才能立上案啊！法院郑丽芹干警帮了我大忙了，太感谢了！”

郑丽芹充分发挥了党员干警先锋模范作用，在疫情期间践行初心使命，为法院维护人民群众合法权益，维护社会和经济秩序，维护社会公平正义，交出了合格答卷。