近年来，牡丹江市西安区人民法院一直将调解工作作为化解社会矛盾、加强审判工作的重要手段，根据最高院提出的“调解优先”的原则审理好每一起案件。近日，西安区法院法官通过不懈的努力，运用多种调解技巧，妥善解决了一起涉及多家医院的医患纠纷，社会效果明显。
原告王某某的妻子于2012年在牡丹江市多家医院住院，期间死亡。2012年王某某起诉三家医院，经省、市两级医学会鉴定，均认定其不构成医疗事故，但对是否存在医疗过错没有鉴定。原告根据侵权责任法的相关规定，申请司法鉴定，经鉴定其中一家医院存在过错，责任程度为30%-20%之间。庭审后，经法院调解，双方当事人未达成一致意见。当事人王某某对法院的工作极其不信任，并对鉴定有异议，给案件的审理增加了难度。
为妥善化解纠纷，实现案结事了，西安区法院的法官迎难而上，沉着冷静吃透案情，确定调解方案，运用面对面、背靠背的沟通方式，向双方当事人辨法理、讲情理、析事理，以平和的话语、不厌其烦的态度，做了大量耐心细致的思想工作。在多次劝说王某某无效的情况下，法官运用调解技巧，改变工作方法，多次找其朋友做工作。在调解工作陷入僵局的时候，院领导亲自出面，做双方当事人的思想工作，从各方当事人的自身利益出发，讲清调解的意义，找到利益的平衡点，实现各自利益的最大化，促成双方达成一致意见。
最终，在法官的不懈努力下，双方当事人终于当庭握手言和，圆满达成调解协议，并当庭履行，使一起涉及多家医院的医患纠纷得到圆满彻底的解决。原告王某某为了表达感谢之情给办案法官送了一面锦旗。