西安区法院认真贯彻落实《2013年全省法院立案审判工作要点》精神，紧密结合全市“接地气、连民心”服务群众教育实践活动，不断延伸立案窗口的服务职能，创造性地做好司法便民为民的小事实事，受到了当事人的称赞。

一是强化矛盾化解意识，主动开展纠纷调解工作。在审查立案过程中，除积极引导当事人通过行政机关、人民调解组织等解决矛盾纠纷外，对于事关社会和谐稳定的婚姻家庭类纠纷，在双方当事人都到场的情况下，利用指导当事人诉讼的短暂过程，不失时机地做双方当事人的思想工作，从伦理、道德、社会、心理、法律等多角度，说服当事人正确看待人生和家庭。年初以来，成功劝和三对夫妻，使其放弃了打官司离婚的想法。

二是强化职业道德意识，积极为弱势群体提供帮助。开辟“立案绿色服务通道”，每天由分管院长、庭长在立案窗口轮流坐班，处置日常立案工作、接待上访当事人的同时，专门负责为老、弱、病、残、孕等弱势群体提供优先立案、指导立案、口述立案“一站式”立案服务。年初以来，为弱势群体进行立案咨询服务106人次，接待80岁以上的老人7人次，年龄最高的101岁。个别案件还从老年人行动不便的角度考虑，积极与本院送达部门及民一庭沟通，安排到老人住所开庭。

三是强化责任担当意识，正确引导诉争解决途径。对于法院无权管辖的案件，引导当事人到有关部门解决纠纷，并积极与相关部门协调联系，争取当事人的合法权益及得到及时保障。近日，西安区空调机小区因业主委员会主任更换，前任业主委员会主任拒不交出所保管的小区档案材料、印章及其他属于全体业主所有的财物，业主委员会欲通过诉讼解决纠纷。根据《业主大会和业主委员会指导规则》第五十六条的规定，业主委员会资格终止，拒不移交所保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物的，其他业主委员会委员可以请求物业所在地的公安机关协助移交。业主委员会任期届满，拒不移交所保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物的，新一届业主委员会可以请求物业所在地的公安机关协助移交。对此，当事人表示不解，也不同意到相关部门解决纠纷。院领导出面与该小区所在的街道办事处和区政法部门联系，并上门与相关部门领导沟通情况，有效平息了这起群体性矛盾纠纷。