春回大地，万象更新。2026年全国两会中关于“推动物业管理向物业服务转变”的相关提案引发了社会关注与共鸣。这一理念的转变，不仅是对基层治理提出了更高要求，更深刻回应了人民群众对美好居住环境的向往。在西安区法院，全国两会精神正在司法实践中落地生根，转化为化解基层矛盾、温暖群众心坎的生动图景。
十起案件，十份“心结”
近日，西安区法院受理了某物业公司起诉业主交纳物业费的十起案件。表面看，是物业费拖欠的“小纠纷”，背后却交织着业主对服务品质的“大意见”。从房屋渗水维修不及时，到小区环境卫生不尽如人意……每一笔未交的物业费背后，都藏着业主对美好居住环境的期待与失落。
案件审理过程中，承办法官紧扣全国两会精神，立足物业服务新定位，秉持调解优先、实质化解纠纷原则，组织双方耐心沟通。一方面，引导物业公司认真倾听业主内心真实的声音，从“管理者”的心态转变为“服务者”的角色；另一方面，耐心向业主释法明理，说明交纳物业费是法定义务，也是保障小区良性运转的基础。在法官的耐心沟通下，物业公司不再单纯强调“收费”，而是以虔诚的服务态度，站在业主角度换位思考。对于业主提出的合理诉求，如车辆管理不到位、卫生清理不及时、公共设施维修滞后等问题，物业公司当场承诺建立台账、限期整改。对于愿意补交欠费的业主，物业公司主动提出“减免优惠”，减免部分违约金或滞纳金，以诚意化解对立、以服务赢得理解，这种真心实意为业主解决问题的做法，深深打动了业主们的心。最终，这十起案件全部调解结案，其中四件当庭履行完毕，矛盾当场化解。
从“管理”到“服务”
司法温度，映照全国两会精神
这十起案件的成功调解，看似平凡，却意义深远。它生动诠释了2026年全国两会中关于“物业管理”向“物业服务”转变的深刻内涵：
·从“对立”到“对话”：司法调解搭建了沟通平台，让物业与业主从对抗走向对话。
·从“管理”到“服务”：物业公司角色的转变，赢得了业主的信任与支持，实现了“双向奔赴”。
·从“案结”到“事了”：法院没有止步于结案，而是致力于修复关系，为基层社会治理贡献了司法智慧。
“小物业”牵动“大民生”
从“要我缴费”到“我愿缴费”，从对立僵持到握手言和，西安区法院将继续以全国两会精神为指引，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化诉源治理，推动物业纠纷多元化解，让“物业服务”的理念真正落地生根，用心用情办好每一件“民生小案”，以司法力量护航小区和谐，让服务更有温度、治理更有质感。
供稿：陈雪
编辑：吴雪萌
一审：卞熙存
二审：常晓辉
三审：毕丹宁
