在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为切实提升社区居民消费维权意识，引导群众依法理性维权，西安区法院联合西牡丹社区开展“普法惠民·守护消费安全”主题法治宣传活动，通过法条讲解、典型案例、现场答疑等形式，把消费维权法律知识送到居民家门口。 

活动现场，法官干警通过发放宣传手册、面对面宣讲等方式，聚焦居民日常消费高频场景，重点解读《消费者权益保护法》中知情权、公平交易权、求偿权等核心权利，针对网购陷阱、虚假宣传、假冒伪劣、预付卡纠纷等问题，用通俗易懂的语言拆解维权流程，提醒居民留存票据、保留聊天记录、及时投诉举报。

为让法律条文更接地气，法官现场宣讲了一起本院审结的“假一赔三”典型案例。并现场提示居民：“假一赔三”核心是认定经营者存在欺诈，包括销售假货、虚假宣传、隐瞒关键信息、以次充好等行为；维权时先与商家协商，协商不成可向12315投诉，或固定证据向法院起诉，依法主张退款与三倍赔偿。

互动环节中，居民就老年保健品、家电维修、社区团购等问题踊跃提问，法官逐一细致解答，帮助居民厘清维权误区、掌握维权要点，把司法服务延伸至基层“最后一米”，切实增强了居民的法治获得感与消费安全感。

下一步，西安区法院将持续开展普法进社区、进乡村、进商户系列活动，常态化发布消费维权典型案例，以司法力量规范市场经营行为，守护群众“放心消费、安心生活”。

供稿：李世龙

编辑：吴雪萌

一审：车帅 

二审：马韫慧

三审：毕丹宁

END