“没想到半个小时就解决了问题，还当庭收到了赔偿款。”

“楼上楼下的邻居，真的应该多些体谅和宽容。”

在西安区法院第九法庭里，原告代理人向法官不停地表达谢意，被告代理人写下了一封热情洋溢的感谢信。

案情回顾

高某和章某系上下楼邻居，2023年8月4日，章某家发生严重漏水事故，造成高某家天花板、卫生间出现大面积渗漏痕迹，屋内衣架、鞋柜、浴霸及衣物均被浸泡。双方多次协商无果，高某诉至西安区人民法院，主张章某排除对其房屋漏水的妨害，并赔偿相关物品的损失25000元。

纠纷化解过程

承办法官在查看案件卷宗时发现，高某一直在苏州生活，章某也不在牡丹江市居住，章某一直将房屋出租给他人居住。因原被告均不在本市，承办法官决定先通过电话进行调解。法官询问了原告家里受损情况，具体哪些设施被水浸泡？诉请是否有相应证据予以支持？原告阐述，索要25000元赔偿的原因，不仅仅是家里设施受损数额，还包含他从苏州往返牡丹江的路费、食宿费和误工费等。法官耐心细致地与原告进行沟通，向其讲述哪些是直接损失，哪些是间接损失，法律保护的范围是哪些？在即将结束通话时，原告的情绪逐步稳定，并同意调解解决纠纷。承办法官接着给被告代理人打电话，了解被告欲赔偿给原告的金额，也向其说明带给原告的种种不便和邻里情的重要性。在被告代理人与被告商量后，给法官打来电话，也表示愿意调解解决问题。

3月19日下午庭审时，原被告都没有到庭，双方代理人带来了调解方案。但双方在赔偿金额上相差10000元，承办法官仍积极引导代理人达成和解，希望他们能各自给原被告打电话，把赔偿金额达成一致。最后，承办法官提出了章某一次性赔偿高某15000元的解决方案。双方代理人再一次打电话与原被告沟通，承办法官继续通过摆事实、讲道理、明法律的方式，引导双方换位思考。最后双方同意赔偿金额为15000元，考虑到原被告均在外地，法官又说服被告当庭给付赔偿款。就此，两位邻居的矛盾纠纷得到及时化解，既解决了问题，也解开了心结。

案后评语

公正是根本要求，效率是人民期盼。在法院审判的案件中有很多“小案”，“依法”办理并不难，难的是如何真正兼顾“公正”与“效率”把小案办好。法官要做到的就是以“如我在诉”的意识，把及时、高效化解矛盾、解决问题作为司法审判的目标、导向。要以百姓心为心，想群众之所想、急群众之所急，让案件的处理结果真正符合人民群众普遍的、朴素的感受，让人民群众在参与司法活动的全过程都感受到公平正义。

一审：魏丹丹

二审：马韫慧

三审：刘雪晶